§ demande 1

(1) Les conditions générales acceptées par les deux parties contractantes régissent la relation commerciale entre LB Detektive GmbH , Boschstraße 10, 73734 Esslingen , ci-après dénommée « LB Detektive », et le client, ci-après dénommé « Client », en tant que contrat de service au sens des articles 611 et suivants du Code civil allemand (BGB), sauf convention contraire expresse et écrite entre les parties contractantes.

(2) LB Detectives propose des services d'experts et d'enquêtes en tant qu'agence de détectives privés et d'entreprise. Les clients peuvent être des personnes morales ou des particuliers.

(3) Le client s’engage, dans son propre intérêt, à fournir toutes les informations pertinentes de manière véridique et complète et, si nécessaire, à accomplir tous les actes de coopération requis.

(4) Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les relations commerciales actuelles et futures entre LB Detectives et le client en tant qu'entité commerciale, sans qu'il soit nécessaire de les reproduire. Les conditions générales différentes, contradictoires ou complémentaires, même connues de LB Detectives, ne font pas partie du contrat à moins que leur validité ne soit expressément acceptée par écrit par LB Detectives.

§ contrat 2

(1) Le contrat est conclu par la signature par les deux parties de l'accord respectif de frais et de commande de LB Detectives ou d'un document contractuel séparé, ou par LB Detectives exécutant les services demandés par le client.

(2) Si le client engage LB Detectives sans offre préalable de LB Detectives, LB Detectives est en droit, à sa seule discrétion, d'accepter la commande au moyen d'une déclaration d'acceptation écrite (y compris par voie électronique) ou en fournissant les services commandés.

(3) LB Detectives est en droit de refuser un contrat de service sans avoir à se justifier, par exemple si elle ne peut ou ne peut fournir le service en raison de sa spécialisation ou pour des raisons légales, ou encore s'il existe des motifs susceptibles d'entraîner un conflit de conscience. Dans ce cas, LB Detectives conserve son droit au paiement des services rendus jusqu'au refus.

§ 3 Contenu du contrat de service

(1) LB Detectives fournit ses services au client en mettant en œuvre ses connaissances et compétences dans les domaines susmentionnés et en rédigeant des rapports conformes aux exigences standard. Aucun résultat subjectif ne peut être promis ni garanti. Le client comprend que le résultat des enquêtes ou de la surveillance peut ne pas toujours être favorable à ses intérêts ou au regard du contexte de la mission, et que toutes les informations fournies, les résultats des enquêtes et les observations (surveillance) reposent sur les perceptions objectives et personnelles des enquêteurs chargés de l'affaire, éventuellement aussi sur des déclarations orales des personnes interrogées, et ne sont donc souvent pas vérifiables par écrit.

(2) Le client s'engage à utiliser les documents d'information, les rapports et les résultats produits par LB Detectives dans le cadre de leurs services exclusivement à ses propres fins. Le client bénéficie d'un droit exclusif et non cessible d'utilisation de ces documents.

(3) Tous les documents fournis par LB Detectives sont protégés par le droit d'auteur. Ceci s'applique au contenu, aux textes et aux images du site web de LB Detectives et des autres documents, ainsi qu'au produit du travail lui-même. Le client n'est pas autorisé à reproduire, distribuer ou afficher publiquement ces documents, sauf accord écrit contraire. Le client n'est pas non plus autorisé à réaliser d'enregistrements photographiques, vidéo ou audio des services sans l'autorisation expresse de LB Detectives.

(4) Le client est expressément autorisé à utiliser les résultats de la mission dans le cadre de procédures civiles, pénales ou de droit public, par l'intermédiaire d'un avocat de son choix. Toute autre utilisation est interdite et nécessite l'accord distinct de LB Detectives.

§ 4 Exécution du service

(1) Le client n'est pas tenu d'accepter le service ni de mettre en œuvre les recommandations fournies. Il reconnaît que toutes les démarches et mesures qu'il entreprend en lien avec la prestation du service ou le suivi des informations fournies relèvent de sa seule responsabilité.

(2) LB Detectives est en droit de reporter l'exécution d'un service si LB Detectives ou un prestataire de services tiers engagé par LB Detectives est empêché d'exécuter le service à la date convenue sans faute de sa part, par exemple en raison d'une émeute, d'une grève, d'un lock-out, de catastrophes naturelles, de conditions météorologiques extrêmes, de perturbations de la circulation ou d'une maladie.

(3) LB Detectives est en droit d'apporter des modifications au contenu ou à la procédure du service pour des raisons professionnelles, par exemple en cas de besoin de mise à jour ou de développement du contenu du service, à condition que cela n'entraîne pas de modification substantielle du contrat et que la modification soit raisonnable pour le client. Le choix des moyens et des mesures utilisés pour exécuter le contrat relève de la seule discrétion de LB Detectives.

(4) LB Detectives n'est pas tenue d'exécuter elle-même la prestation. LB Detectives est en droit de déléguer l'exécution de la prestation à des tiers, par exemple des sous-traitants, pour autant que cela soit raisonnable pour le client. LB Detectives garantit que les missions d'enquête sont confiées exclusivement à des partenaires de longue date (sous-traitants | indépendants) et non à des détectives externes, et que seuls des enquêteurs dont les contrats de travail et de sous-traitance incluent une obligation de confidentialité et de secret juridiquement valable, renouvelable annuellement, sont employés.

(5) Après paiement intégral de la facture, LB Detectives est uniquement tenue de fournir au client un rapport d'activité écrit et aussi détaillé que possible, sous forme numérique (fichier PDF). Les noms des détectives affectés à l'enquête ne figurent pas dans ce rapport. Ce dernier peut être complété par des éléments visuels (photos/vidéos) aux formats JPG ou AVI, sous réserve de leur faisabilité et de leur conformité à la législation en vigueur. À cet égard, seul le rapport d'activité au format PDF est contractuellement dû ; les éléments visuels ne sont pas inclus, car ils peuvent être soumis au droit d'auteur, au droit au respect de la vie privée et à la réglementation sur la protection des données. Par conséquent, l'utilisation de ces éléments visuels se fait toujours sous l'entière responsabilité et aux risques du client. Il est expressément recommandé au client de consulter un avocat avant toute utilisation de ces éléments.

(6) LB Detectives précise expressément qu'une équipe de 2 à 4 enquêteurs sera déployée simultanément en permanence durant la mission. Chaque enquêteur pourra, si LB Detectives le juge nécessaire, utiliser son propre véhicule (voiture, fourgonnette de surveillance banalisée, moto) afin d'assurer une rotation rapide et régulière des enquêteurs dans le champ de vision de la cible. Ceci permettra de couvrir en permanence et de manière exhaustive tous les accès et les sorties, minimisant ainsi le risque d'être repéré ou même identifié, et de pouvoir réagir de manière appropriée et professionnelle à tout changement de mode de transport de la cible (à pied, en voiture, à moto, en transports en commun, etc.), réduisant ainsi au minimum le risque de disparition de la cible. Le client a été expressément et pleinement informé de ces conditions lors de la consultation gratuite et y consent.

(7) Par souci de discrétion, LB Detectives ne communiquera d'informations relatives à une mission spécifique qu'après présentation du mot de passe client personnel et du numéro de mission. Ces deux informations doivent être fournies correctement lors du premier contact. Le client accepte expressément que toute personne fournissant correctement le mot de passe client et le numéro de mission lors du premier contact reçoive les informations relatives à sa mission. Le numéro de mission sera communiqué avec la confirmation de celle-ci. Le mot de passe client sera précisé séparément dans le descriptif de la mission. Le client est seul responsable de la confidentialité et de la non-divulgation de ces informations.

§ 5 Coopération du client

(1) Le client garantit à LB Detectives toute la coopération nécessaire, de sa part, de ses mandataires ou de tiers, en temps utile et sans frais. À défaut, il ne pourra prétendre à aucune indemnisation pour les retards d'exécution des prestations contractuelles. Le client supportera tous les frais supplémentaires occasionnés par la répétition ou le retard des travaux, imputables à des informations tardives, erronées ou incomplètes, ou à une coopération inadéquate. Même en cas de prix forfaitaire ou maximal convenu, LB Detectives est en droit de facturer ces frais supplémentaires séparément.

(2) Le client est tenu d'informer immédiatement LB Detectives de tout changement dans la portée ou le contenu des services ou de toute autre circonstance relative à la mission et de fournir les informations et documents nécessaires.

(3) De plus, la coopération du client doit être conforme aux réglementations, normes et spécifications légales applicables de LB Detectives.

§ 6 Rémunération/Conditions de paiement

(1) Après la prestation des services, LB Detectives émet une facture. Le paiement est dû au plus tard 14 jours après la date de facturation. La facturation est principalement effectuée par voie électronique. Sauf indication contraire, tous les prix figurant dans les listes de prix et offres de LB Detectives sont des prix TTC. Le paiement s'effectue uniquement selon les modalités spécifiées par LB Detectives lors de la conclusion du contrat.

(2) LB Detectives se réserve le droit d'exiger des paiements anticipés ou partiels en cours de mission, sous réserve de motifs légitimes. Le paiement (partiel) devra alors être reçu avant la date convenue ou avant le début des services, ou à l'heure convenue. À défaut, LB Detectives se réserve le droit de refuser ou de suspendre la prestation de services jusqu'à réception de l'intégralité du paiement partiel.

(3) LB Detectives est en droit de facturer des majorations de 50 % par heure sur le taux horaire convenu pour le travail effectué entre 22h00 et 6h00, et de 100 % par heure sur le taux horaire convenu pour le travail effectué les dimanches et jours fériés.

(4) Si un plafond d'honoraires a été convenu avec le client, LB Detectives cessera d'exécuter la mission lorsque les services rendus atteindront ce plafond, sauf si le client accepte une augmentation ou une suppression de ce plafond. Cet accord doit être établi par écrit. Le plafond d'honoraires est déterminé par les modalités convenues.

(5) Si LB Detectives est appelée à participer à une procédure judiciaire ou à toute autre procédure légale par ordonnance du tribunal, que ce soit pour une audience ou pour la rédaction d'un rapport écrit complémentaire, ce temps sera facturé séparément. Toute indemnité versée par le tribunal sera réclamée, dans la limite du montant maximal autorisé, et déduite des honoraires du présent contrat. Si, à la demande du client, LB Detectives est appelée à témoigner devant le tribunal sans convocation préalable, ce temps, incluant les frais de déplacement aller-retour et une indemnité forfaitaire d'absence, sera facturé conformément aux modalités de la convention d'honoraires applicable.

(6) LB Detectives utilise des voitures, des motos et des fourgons de surveillance spécialement équipés pour ses missions. Du fait de l'utilisation de ces véhicules et de leur équipement technique, une indemnité kilométrique de 1,20 € HT par kilomètre parcouru est facturée, indépendamment de tout plafond ou forfait, à compter du lieu de la mission. Les frais de déplacement aller-retour ne sont pas facturés séparément.

(7) Si l'étendue des services et la rémunération ne sont pas précisées par écrit lors de l'attribution du contrat, la facturation sera établie sur la base des dépenses réelles et des tarifs de LB Detectives en vigueur au moment de la prestation des services. Dans le cas contraire, les prix et les modalités de facturation spécifiques seront définis dans la convention d'honoraires/l'attribution du contrat.

(8) En cas de défaut de paiement du client, LB Detectives est en droit de suspendre les services convenus. LB Detectives ne poursuivra les services suspendus qu'en cas de défaut de paiement du client, et ce, uniquement sur présentation d'acomptes ou de dépôts de garantie. Dans le cas contraire, les dispositions légales s'appliquent.

(9) Les clients ne peuvent compenser aucune créance de LB Detectives, sauf si leurs demandes reconventionnelles ont été légalement établies ou ne sont pas contestées. La compensation n'est possible qu'avec des créances issues de la même relation contractuelle.

§ 7 Durée et résiliation

(1) La durée du contrat de service est déterminée par le contrat lui-même. Si le contrat ne précise pas de durée, il est réputé avoir pris fin à l'achèvement du service, sans qu'un préavis de résiliation soit nécessaire.

(2) Chacune des parties peut résilier la mission à tout moment et sans motif, la résiliation prenant effet à la fin de la journée de prestation. Aucune des parties ne peut résilier la mission en cours de prestation. Les frais engagés jusqu'à la date de résiliation sont facturés et payables conformément à l'article 6. La résiliation de la mission après sa passation et avant le début de la prestation autorise LB Detectives à facturer le travail effectué jusqu'à cette date, conformément à la convention d'honoraires. À titre de compensation, une journée de prestation au minimum est due. Le client se réserve le droit de prouver l'absence de préjudice ou un préjudice d'un montant inférieur à celui réclamé.

(3) Le droit à une résiliation extraordinaire demeure inchangé.

(4) Tout avis de résiliation doit au moins être sous forme écrite.

§ 8 Confidentialité / Secret

(1) Les parties s’engagent à traiter comme confidentiels tous les documents, données et autres informations de l’autre partie marqués comme confidentiels (ci-après dénommés « informations confidentielles ») dans le cadre de la coopération et de l’exécution du contrat. La partie destinataire (« destinataire ») s’engage à traiter les informations confidentielles avec le même soin qu’elle apporterait à ses propres informations confidentielles de même nature, et en tout état de cause avec le soin qu’un professionnel prudent appliquerait.

(2) L’utilisation des informations confidentielles est limitée aux fins du présent accord. La divulgation d’informations confidentielles à des tiers est interdite sans le consentement écrit préalable de la partie divulgatrice. Aux fins du présent paragraphe, les sociétés affiliées des parties et les conseillers tenus à une obligation de confidentialité ne sont pas considérés comme des tiers.

(3) Dans la mesure requise par les obligations légales applicables, le destinataire est également autorisé à divulguer et à transférer des informations confidentielles. Lorsque la loi le permet, le destinataire en informera la partie divulgatrice avant de divulguer des informations confidentielles.

(4) Les parties exigent de leurs employés ou des tiers auxquels elles divulguent des informations confidentielles qu’ils traitent ces informations de manière confidentielle dans le cadre des relations de sous-traitance et d’emploi respectives, étant entendu que l’obligation de confidentialité se poursuit au-delà de la fin de la relation de sous-traitance ou d’emploi respective, à moins qu’une obligation générale correspondante de maintenir la confidentialité n’existe déjà.

(5) Les informations qui sont exemptées de l'obligation de confidentialité doivent être

a) étaient déjà généralement connues au moment de la conclusion du contrat ou sont devenues ultérieurement généralement connues sans violation des obligations de confidentialité contenues dans le présent contrat ;
b) que le bénéficiaire a développée indépendamment du présent contrat ; ou
c) le destinataire a reçu de tiers ou en dehors du présent accord de la partie divulgatrice sans aucune obligation de confidentialité.

La charge de la preuve de l'existence des exceptions mentionnées dans ce paragraphe incombe à la partie qui invoque l'exception.
La divulgation d'informations à son propre conseiller juridique est exclue du champ d'application des dispositions ci-dessus.

(6) À la résiliation du présent Accord, les parties s'engagent, à la demande de l'autre partie, à restituer ou à supprimer toute information confidentielle de l'autre partie en leur possession. Sont exclues les informations confidentielles soumises à une durée légale de conservation plus longue, ainsi que les sauvegardes de données effectuées dans le cadre des procédures de sauvegarde standard.

(8) LB Detectives supprimera irrévocablement les rapports et images existants après 20 jours pour des raisons de protection des données, à moins qu'il n'existe des obligations légales de conservation plus longues.

§ la responsabilité 9

(1) LB Detectives sera responsable envers le client dans tous les cas de responsabilité contractuelle et non contractuelle pour intention et négligence grave conformément aux dispositions légales relatives aux dommages-intérêts ou au remboursement des dépenses inutiles.

(2) Dans tous les autres cas, la responsabilité de LB Detectives – sauf stipulation contraire au paragraphe 3 – est limitée aux manquements aux obligations contractuelles essentielles à la bonne exécution du contrat et sur lesquelles vous, en tant que client, pouvez légitimement compter (obligations cardinales), et ce, uniquement à concurrence des dommages prévisibles et typiques. Dans tous les autres cas, notre responsabilité est exclue, sous réserve des dispositions du paragraphe 3.

(3) Notre responsabilité pour les dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé et en vertu de la Loi sur la responsabilité du fait des produits reste inchangée par les limitations et exclusions de responsabilité ci-dessus.

§ 10 Datenschutz

(1) LB Detectives collecte, traite et utilise les données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à l'établissement, à la définition du contenu, au traitement, à l'exécution et à la modification de la relation contractuelle avec le client, et/ou dans la mesure où le client a consenti à la collecte, au traitement et à l'utilisation de ces données. LB Detectives s'engage à protéger la vie privée du client et à traiter ses données personnelles de manière confidentielle. À cette fin, LB Detectives met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles complètes, régulièrement revues et adaptées aux évolutions technologiques.

(2) Lorsque le traitement de données à caractère personnel est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie, l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD constitue la base juridique. Ceci s’applique également aux traitements nécessaires à la mise en œuvre de mesures précontractuelles. Par ailleurs, le traitement des données est licite s’il existe un intérêt légitime au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

(3) Si le client a consenti à la collecte, au traitement et/ou à l’utilisation de ses données, il peut retirer ce consentement à tout moment, avec effet pour l’avenir. Le destinataire du retrait de consentement est LB Detectives.

(4) Les données seront supprimées dès qu'elles ne seront plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été traitées. Par ailleurs, des obligations légales de conservation peuvent exister, notamment des obligations de conservation en vertu du droit commercial ou fiscal allemand (HGB) ou du Code fiscal allemand (AO). Le cas échéant, nous bloquerons ou supprimerons vos données une fois ces délais de conservation expirés.

(5) Vous trouverez ici des informations sur vos droits concernant vos données personnelles. Pour plus de détails, veuillez consulter les articles 7, 15 à 22 et 77 du RGPD. Vous pouvez contacter le responsable du traitement des données (section 2) à ce sujet.

Droit de retirer votre consentement en vertu de la loi sur la protection des données conformément à l'article 7, paragraphe 3, alinéa 1 du RGPD

Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles à tout moment, avec effet pour l'avenir. Toutefois, ce retrait n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

a) Droit d'accès conformément à l'article 15 du RGPD

Vous avez le droit de demander confirmation du traitement de vos données personnelles. Le cas échéant, vous avez le droit d'accéder à ces données et d'obtenir des informations complémentaires, notamment sur les finalités du traitement, les catégories de données traitées, les destinataires et la durée de conservation prévue ou les critères utilisés pour la déterminer.

b) Droit de rectification et de complément conformément à l'article 16 du RGPD

Vous avez le droit de demander la rectification immédiate des données inexactes. Compte tenu des finalités du traitement, vous avez le droit de demander que les données incomplètes soient complétées.

c) Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») conformément à l’article 17 du RGPD

Vous disposez d'un droit à l'effacement, à condition que le traitement ne soit pas nécessaire.

C’est le cas, par exemple, si vos données ne sont plus nécessaires aux fins initiales, si vous avez retiré votre consentement à la protection des données ou si les données ont été traitées illégalement.

d) Droit à la limitation du traitement conformément à l'article 18 du RGPD

Vous avez le droit de limiter le traitement de vos données, par exemple si vous estimez qu'elles sont inexactes.

e) Droit à la portabilité des données conformément à l'article 20 du RGPD

Vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

f) Droit d’opposition conformément à l’article 21 du RGPD

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de certaines données personnelles vous concernant.

En matière de prospection commerciale, vous avez le droit, en tant que personne concernée, de vous opposer à tout moment au traitement des données personnelles vous concernant à des fins de prospection ; ceci s'applique également au profilage dans la mesure où il est lié à cette prospection commerciale.

g) Prise de décision automatisée dans les cas individuels, y compris le profilage conformément à l'article 22 du RGPD

Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, sauf dans les cas d’exception mentionnés à l’article 22 du RGPD.
Aucune prise de décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé – y compris le profilage – n'a lieu.

h) Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données conformément à l'article 77 du RGPD

De plus, vous pouvez déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données à tout moment, par exemple si vous estimez que le traitement des données n'est pas conforme à la réglementation en matière de protection des données.

§ 11 dispositions finales

(1) Si certaines dispositions du contrat de service concerné s'avèrent ou deviennent invalides ou inapplicables, cela n'affectera pas la validité du contrat dans son ensemble. La disposition invalide ou inapplicable sera remplacée par une disposition qui reflète au mieux l'objet du contrat ou l'intention des parties.

(2) Le droit de la République fédérale d'Allemagne est applicable , à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

(3) LB Detectives se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales ultérieurement. Dans ce cas, LB Detectives informera le client des modifications dans un délai raisonnable (au moins six semaines à l'avance). Si le client ne s'y oppose pas au moins quatre semaines après réception de la notification, les modifications seront considérées comme acceptées. En cas d'opposition du client, LB Detectives est en droit de résilier la relation contractuelle sans préavis. La notification des modifications précisera également au client la possibilité de s'y opposer ainsi que les conséquences juridiques d'une absence d'opposition.

(4) Le lieu de juridiction et d'exécution de tout litige découlant de la relation contractuelle est le siège social de LB Detectives, si le client est un commerçant. Si le client est un particulier, les dispositions légales s'appliquent.